对话奇点云创始人张金银：技术人创业，要避免做纯技术公司
在为企业服务的同时，面对疫情的冲击，奇点云又是如何实现业绩持续增长的？
作者：夏天
在疫情的催动下，各行各业都陆续加速数字化转型的速度。而数字化转型的前提就是数据。因此，即便各行各业的生产经营活动都因疫情受到了冲击，但不少围绕数字化转型的相关赛道依然获得了不小的发展机会。
奇点云就是其中之一——奇点云作为一家以数据中台起家的企业服务厂商，在创业环境并不算太好的2022年业绩却实现了爆发——先是在4月完成对国内数据分析标杆厂商GrowingIO的并购，又在5月份完成品牌升级，发布“数据云+分析云”全新数据产品矩阵，服务全球客户的StartDT国际服务中心也于5月在上海正式落成。
据了解，奇点云成立于2016年12月，目前业务范围已经覆盖全国，生态合作伙伴超100个。同时，奇点云的创始团队也是咖位十足，其创始人、CEO张金银（花名：行在）是原阿里云数加（现阿里数据中台DataWorks）创始人、阿里巴巴集团第一个数据仓库建立者，手握20多项大数据专利；联合创始人、COO刘莹（花名：公主）曾任阿里云西南大区业务总经理、IBM全球副总裁总助等职，拥有17年toB行业市场营销经验；合伙人、首席战略官廖育才（花名：才言）拥有10余年大数据从业经验，是业界首个数据中台项目实践者。
但除了创始团队的个人魅力外，奇点云能够在短时间内获得广泛认可的原因还是在产品本身，那么奇点云在产品上为何能够获得大量客户的认可？在为企业服务的同时，面对疫情的冲击，奇点云又是如何实现业绩持续增长的？
对此，GPLP犀牛财经与奇点云创始人、CEO张金银进行了交流。
疫情让中国各行各业加速数字化转型。
在疫情带来的工作方式的影响下，不少行业不得不开始数字化转型的步伐。伴随着企业业务的不断开展，数据也越来越成为未来企业运营管理的重要依据。同时，随着云计算的发展，侧重于云基础设施的IaaS市场已经初步发展成熟，不少企业已经初步实现了上云，平台层（PaaS）的大数据基础设施逐渐接下助力企业数字化转型的接力棒。
提供数据“平台+应用”的奇点云正是在这个背景下实现了逆势增长。
“最近这几年大家都过得很不容易，客户不容易，创业者不容易。但其实不管怎么样，数字化转型的趋势是不变的，所有人都意识到了数字化的重要性。因此这个赛道可以说是‘短期利空，但长期利好’。”奇点云创始人、CEO张金银介绍，“这几年虽然不容易，但对我们创业团队来说就像孙猴子进了炼丹炉一样，真金才不怕火炼。赛道上不能为客户做出实效的创业团队，会被环境所淘汰。”
“没有金钢钻，别揽瓷器活”，奇点云能够获得客户认可，依靠的就是其给客户带来的“真实数据增长”。
与此同时，据张金银观察，目前的创业环境也发生了重大变化。
“对于创业机会，我觉得‘互联网是上半场，技术是下半场’。以前移动互联网刚兴起，而现在做APP就能成功的故事已经很难再有了。在科技这个赛道，科技树上低矮处的果实也已经被摘得差不多了。我们必须掌握那些非常有技术含量的、非常硬核的科技，要靠实干，啃硬骨头。讨巧不会实现长期的成功，作为创业者，我们要做好吃苦的准备。”张金银介绍说。
在不确定的大环境下寻找确定性增长，这是目前几乎所有企业的最大愿望，然而这不仅是一个挑战，更是一个艰难的任务。
而奇点云则是将这个不可能的任务变成了可能，从创业第一天开始，他们就希望“用数据科技服务客户，帮助客户获得真正的转型和增长”，如今，他们真的做到了。
“当前这个环境更需要我们这种数据科技公司，用数据帮助企业去提高应对不确定性的能力。”奇点云创始人、CEO张金银介绍，“当然，疫情对奇点云也有较大影响，例如从业务的角度来说，我们无法当面与客户沟通、提供服务，企业下预算上也更为谨慎。对于后疫情时代这样的现状，我们建立了奇点云自有的机制，来帮助我们自己应对不确定性。”
即便在疫情的影响下，他们依旧实现了逆势增长，这跟他们不断积累经验、完善机制密不可分。
“首先员工的健康是第一位。在经营和服务上，我们在2020年已经经历了一轮考验，那时候积累的经验至今依旧受用，包括充足的现金流准备以及远程服务的能力，建立了奇点云的韧性。2022年，我们在严格遵守国家的防疫政策前提下，首要保证对客户的服务保质保量、持续不中断，我们有完善的远程服务和实施交付机制。此外，制定远程管理机制和协作平台，确保整个组织正常运转。”张金银表示。
据悉，2022年上半年，上海这波疫情也同样影响到了奇点云——有众多员工不得不在上海居家/隔离办公。“我们向这些员工了解他们最需要什么，大家异口同声地说没菜，我们就通过各种方式为员工送菜。”在张金银看来，员工至关重要。
1、GPLP犀牛财经：数字化这个赛道近年来有何变化与趋势？奇点云在这个赛道中的优势是什么？
奇点云创始人、CEO张金银：
数字化赛道实际上是一个非常大的赛道，我们在这个赛道里主要提供数据科技相关的产品和服务。
我们创立六周年，走到赛道领先，最明显的优势我认为在以下几个方面：
一，我们提供的是端到端服务——不仅仅是提供数据产品，也更希望帮助客户看到数据的价值；
二是我们从不把自己定位成一家软件公司，而希望自己变成一家平台型公司，目光更长远，能力更开放；
三是我们能深耕行业而不一次全铺开，能够专注于某个行业，把一个行业打透再去打下一个。比如，我们一开始专注做泛零售，做到了行业第一，也收获了很好的口碑。从2021年开始，我们提出“1+3”战略，也就是站稳泛零售行业，并加强制造、金融、政企三个行业/领域的服务。
其四，是我们的组织和文化。一家企业长期的竞争力肯定是组织和文化，而奇点云内部的组织摩擦力就比较小。我们有一套成熟的模式，保证从销售、解决方案到产研和客户服务，都能够以相同的方向前进。
2、GPLP犀牛财经：奇点云能持续获得客户信赖的突破点是什么？2022有什么特别之处？
奇点云创始人、CEO张金银：
我们是一家务实低调的公司，打动客户不需要任何“技巧”，最重要的是真诚。奇点云价值观第一条就是“成就客户”，所以有时候我们不像典型的生意人——我们并不是把产品卖给客户、完成部署就大功告成，而希望帮助客户把产品用起来，把数据用起来，为业务部门赋能。我们要的是百分之百交付成功，实际上，奇点云创立六年来，也正是这么做的。我们认为真正的成功是客户的成功。
从这个维度上来说，2022年奇点云取得的进展并不只是营收数据的增长，更重要的是客户实现了真正的增长。
2022年还有一件非常重要的事，就是奇点云并购了GrowingIO。我们发布了“数据云+分析云”产品矩阵，其中，分析云向上开放场景，数据云向下做深技术。我们用9个月的时间将数据云、分析云产品做了深度融合，希望能更好地服务客户。
分析云具备全域数据、全域标签、全域分析和全链合规的“四全”能力，在安全合规的前提下，极致发挥数据价值。客户可以通过分析云打通全渠道用户，构建全量全景的精准画像，以数据驱动运营提效，并确保合规安全。
数据云则拥有“跨平台、云原生、自主可控、数据安全”四大核心能力。在数据云平台DataSimba 最新版本（R4.5）中，多租户体系可以解决不同部门之间的数据权限隔离问题、不同项目之间的存算资源隔离问题；我们优化了产品架构，做到“可大可小”，可以满足不同企业不同量级的需求；全系产品实现100%容器化，并具备可观测性，大大提升部署效率与维护便捷性。
在各自产品力提升的同时，数据云与分析云的结合也构成了“平台+应用”的完整数据价值链，将为企业带来更大的能量。数据云与分析云的关系就像树干与枝叶，数据云负责沉淀、管理数据资产，分析云则担当将数据转化为价值的重要职责，从洞察、分析到赋能业务，以数据驱动增长。
3、GPLP犀牛财经：作为一个技术男，您是如何在做好技术的同时还能做好商业服务？
奇点云创始人、CEO张金银：
人的可塑性其实很强。我以前一直都在做技术，后来在阿里内部带领团队创业（数加），再在2016年出来创立奇点云做CEO，自然而然就学会了。
当然这也跟我的经历有关，比如我在阿里，也曾兼任了两年左右的售前，和我们的销售去跑客户。在与客户沟通的过程中发现，我们当时有天然的局限性，比如“体量太重”——阿里有着巨大的数据量，需要的产品和技术相对来说就比较复杂。但实际上我们的客户可能数据量没有那么大，需求也相对简单一些，因此那么“重”的武器对于客户来说像“大炮打蚊子”，用不好，其实客户也不需要。所以创业后我们始终坚持的是站在客户的角度考虑需求、做产品。有时候你站在CEO位置上，就会驱动自己思考并改变认知。
另一个经历是“鸡同鸭讲”。客户跟你谈业务场景、痛点，而如果我们只懂技术，不懂客户的行业，那么我们也很难把客户服务做到位。因此，创业之初，我们就不是一家纯技术公司，不能“技术自嗨”去做一个自己觉得很完美的事情，而一定要能够去做那些实用的、对客户有帮助的东西。我始终坚信，要站在技术和商业的交叉点上。
另外作为第三方，我们一定能做到中立，才能真正站在客户立场、服务好客户。帮助客户解除被单一云厂商锁定的风险，这是我们独立第三方一个特别的定位。
4、GPLP犀牛财经：奇点云在2023年的发展规划是什么？
奇点云创始人、CEO张金银：
虽然前文谈到疫情对我们是“短期利空、长期利好”，但2022年我们还是取得了很好的成绩——奇点云创立以来，每年业绩都会翻倍，今年业绩增长也超过了100%。
此前，我们已经走过了从项目（Project）到产品（Product）的阶段，2023年，我们最重要的一步是从产品走向平台（Platform），有更强大、更开放的能力，为更多企业提供他们最需要的数据科技产品和服务。